Séjour
Tout le personnel hospitalier est soumis au secret professionnel. Chaque collaborateur porte un badge qui mentionne son nom et sa fonction.
Vous avez le droit d’être informé sur votre maladie et votre traitement. N’hésitez pas à demander des explications lors de la visite médicale ou à solliciter un entretien avec le médecin responsable de votre traitement
Séjour de votre enfant
Les visites en pédiatrie sont libres et les parents qui le souhaitent peuvent rester, dans la mesure du possible, auprès de leur enfant pendant l’hospitalisation. L’équipe médicale et infirmière est très attentive à la prise en charge de la douleur et fait bénéficier les malades de nombreuses techniques d’antalgie.
Une institutrice est à disposition afin que les enfants scolarisés n’accumulent pas trop de retard lors de leur hospitalisation.
La fondation « Theodora » (intervention de clowns dans les hôpitaux), les associations « Les Pinceaux Magiques » (peinture sur soie) et « Le Chariot Magique » (jeux) visitent régulièrement les petits patients afin de les distraire et de leur offrir un moment de plaisir.
Chambres / Equipements
Si vous bénéficiez d’une couverture en division commune, vous êtes hospitalisé dans une chambre à deux lits avec lavabo, douche, wc. Un rideau mobile permet d’assurer l’intimité nécessaire ou souhaitée par chacun. Vous disposez d’une radio et d’un téléphone avec sortie directe (carte à prépaiement).
Moyennant une taxe compensatoire garantie préalablement, il est possible d'être hospitalisé dans une chambre individuelle. Les chambres à un lit sont néanmoins attribuées prioritairement aux patients assurés en division privée.
Si vous bénéficiez d’une couverture en division privée, vous êtes hospitalisé dans une chambre à un lit avec lavabo, douche, wc. Vous disposez d’une radio, d’une télévision et d’un téléphone avec sortie directe (carte à prépaiement). Lors de votre admission, vous devrez fournir une attestation de votre assurance.
Une télévision est installée dans la salle de séjour de la plupart des services. Vous pouvez louer une télévision en vous adressant à la réception après avoir obtenu l’accord de l’infirmière responsable. Les frais de location sont payables à la réception avant votre départ. La télévision est installée dans les chambres de la division privée.
Un écouteur radio vous permet de capter les programmes disponibles.
Chaque patient dispose de son propre téléphone fixe avec un numéro d’appel direct. Il fonctionne avec une carte à prépaiement qui est remise avec une notice explicative. Le patient est atteignable directement dans sa chambre de 07h00 à 21h00. Des cabines téléphoniques se trouvent dans le hall d’entrée.
Les téléphones portables (natels) induisent des dysfonctionnements sur les équipements médicaux. Par mesure de sécurité pour les malades, ils sont déconseillés dans l’enceinte des services.
Repas
Si votre état de santé ne nécessite pas un régime particulier, vous pouvez opter pour l’un des menus proposés. Vous pouvez demander une portion adaptée à votre appétit (1/2 portion).
Horaires des repas :
| Matin |
: dès 07h15 |
| Midi |
: dès 11h00 |
| Soir |
: dès 17h00 |
Sur demande médicale, la diététicienne intervient auprès des patients et transcrit la prescription diététique en rations et menus adaptés aux pathologies, en tenant compte des goûts, des habitudes alimentaires et de la présence d’éventuels handicaps. Une de ses priorités est de prévenir et de traiter la dénutrition très fréquente en milieu hospitalier. Elle se charge également de l’éducation nutritionnelle des personnes hospitalisées et poursuit la prise en charge en ambulatoire si nécessaire.
Services pratiques
Cafétéeria (non fumeur)
La cafétéria se situe à côté de l’entrée principale.
Horaires :
|
du lundi au vendredi |
: de 08h30 à 19h30 |
|
samedi, dimanche et jour férié |
: de 10h00 à 19h00 |
Vous trouvez un distributeur de boissons aux urgences.
Un accès internet payant est disponible à la cafétéria.
Courrier / Poste / Banque
Le courier est distribué une fois par jour, le matin.
Des journaux sont à votre disposition à la cafétéria. Vous pouvez recevoir votre propre journal en faisant suivre votre abonnement.
Un bureau de poste et une boîte aux lettres sont à votre disposition dans le hall d’entrée.
Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 11h30 et de 13h30 à 17h00
Une succursale de la Banque Cantonale du Valais et un bancomat sont à votre disposition dans le hall d’entrée.
Horaires : du lundi au vendredi de 13h30 à 17h00
Kiosque / Fleuriste
Dans le hall d’entrée, un kiosque vous propose des journaux, revues et confiseries diverses.
Horaires :
|
du lundi au vendredi |
: de 08h30 à 19h30 |
|
samedi, dimanche et jour férié |
: de 10h00 à 19h00 |
Téléphone : 027 322 46 76 (interne 40 95).
A côté du kiosque, vous trouvez une fleuriste qui vous conseillera pour un bouquet ou un arrangement. Pour des raisons d’hygiène, seules les fleurs coupées sont autorisées dans les chambres. Aux soins intensifs, les fleurs ne sont pas acceptées.
Horaires :
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du lundi au vendredi |
: de 08h00 à 19h30 |
|
samedi, dimanche et jour férié |
: de 09h00 à 19h30 |
Salon de Coiffure
Le salon de coiffure se situe dans le hall d’entrée, derrière le kiosque (entrée par la cafétéria). Vous pouvez obtenir un rendez-vous par téléphone. En cas de besoin, des interventions en chambre sont possibles.
Horaires : du mardi au vendredi de 08h00 à 17h00
Téléphone : 027 603 40 96 (interne 40 96).
Alcool et fumée
N’oubliez pas que l’hôpital est un lieu de santé.
La consommation d’alcool n’est pas conseillée et peut être incompatible avec votre traitement. Aussi, seul le médecin peut vous permettre de consommer des boissons alcoolisées durant votre séjour.
Une interdiction générale de fumer a été décrétée à l'intérieur de tous les établissements hospitaliers.
Lors de votre admission à l'unité d'évaluation préopératoire (UEP), aux urgences ou dans un service pour une hospitalisation, n'hésitez pas à demander de l'aide. Le médecin responsable de votre admission peut vous prescrire temporairement une substitution au tabac et/ou vous orienter vers la consultation hospitalière de tabacologie présente sur chaque site ou vers la consultation ambulatoire de tabacologie du CHCVs, basée à Sierre (Tél. 027 603 7968 ou interne 7968).
Hôpital non fumeur brochure à l'attention des patients
Service médico-social
L’infirmière de liaison est à votre disposition pour vous aider à :
résoudre des problèmes d’ordre personnel et familial liés à votre hospitalisation organiser votre sortie d’hôpital (retour à domicile, soins à domicile, aide familiale, placement dans un EMS, etc…)
Si vous désirez avoir recours à ses services, vous pouvez vous adresser au personnel soignant ou la contacter directement Téléphone No 027 603 4570.
Accompagnants
Il existe un groupe de bénévoles ayant notamment pour mission d’accompagner la vie jusqu’à la mort. Vous pouvez faire appel à leurs services par l’intermédiaire de l’infirmière de liaison.
Téléphone : 027 603 45 70.
Vie spirituelle
Une équipe « Aumônerie » incluant prêtre, pasteur, diacre, religieuse et laïc est à votre service.
Téléphone 027 603 41 38 ou interne 41 38.
Elle se propose de répondre aux besoins spirituels par des visites et des entretiens personnalisés, dans le respect des convictions personnelles. Elle se charge volontiers selon vos désirs, de faire appel à un ministre de votre religion ou de votre communauté linguistique. Elle tient à votre disposition des bibles, des livres de prières et de réflexion.
Adressez-vous au personnel soignant pour obtenir un entretien personnel.
Horaires :
| Messes le week-end : |
Dimanche à 9h30 |
| Messes en semaine : |
Mardi – mercredi – vendredi à 16h15 |
| Temps de prières en semaine : |
du lundi au vendredi de 9h à 9h15, prière des psaumes
adoration le vendredi après la messe 16h45 – 17h15 |