Institut Central des Hôpitaux

Qualité

    QualitéInstitut Central des Hôpitaux

    L’Institut Central des Hôpitaux est certifié depuis 2000 selon la norme ISO 9001. Notre certification est valable jusqu’au 7 février 2019.
    Les laboratoires et l’histocytopathologie de l’Institut Central des Hôpitaux sont accrédités et ont reçu une reconnaissance formelle de leurs compétences professionnelles. L’accréditation, selon la ISO 15189 :2012 est valable jusqu’au 10.03.2021.

    Avec le système de management qualité mis en place dans toute l'entreprise, l'Institut Central des Hôpitaux s'engage à:

    • Améliorer de manière permanente le système de management de la qualité et la qualité de ses prestations.
    • Respecter les dispositions légales en vigueur.
    • Evaluer régulièrement les compétences de son personnel.
    • Promouvoir la formation continue de ses collaborateurs.
    • Assurer une traçabilité de toutes ses activités.
    • Utiliser de manière régulière des contrôles internes et externes afin de garantir des résultats de qualité.
    • Prendre en compte la satisfaction de ses partenaires.

    Réclamation client

    Dans le cadre de son système qualité, le laboratoire de l'Institut Central des Hôpitaux a mis en place une procédure afin de pouvoir répondre à toute réclamation ou proposition d'amélioration. Des formulaires sont à disposition auprès de notre Manager qualité.

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