Comment hospitaliser un·e patient·e Centre Hospitalier du Valais Romand

L’organisation d’un grand centre hospitalier avec plusieurs sites et spécialités est complexe. 

Vous vous demandez parfois comment l’approcher, à qui vous adresser. 

Comment hospitaliser un·e patient·e au Centre Hospitalier du Valais Romand ? 

Connaissant vos difficultés et tenant compte de vos doléances, nous avons mis en place un guide. Cet outil de référence et d’information vous permettra de gérer plus aisément une hospitalisation directe de vos patientes et vos patients. 

Veuillez sélectionner un service

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 45 55 (cadre de garde). 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 40 00 .

    Les réceptionnistes vous orienteront vers la·le médecin cadre de garde. 

  • Unités thoracique, viscérale (Sion, Sierre) 

    Pour une demande d’hospitalisation à J+1..., appelez le 027 603 40 84

    Les secrétaires vous orienteront vers la·le médecin cadre de l’unité correspondante (du lundi au vendredi de 08h15 à 17h00). 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 40 00.

    Les réceptionnistes vous orienteront vers la·le médecin cadre de garde. 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 43 40

  • Unités thoracique, viscérale (Sion, Sierre) 

    Pour une demande d’hospitalisation à J+1..., appelez le 027 603 40 84

    Les secrétaires vous orienteront vers la·le médecin cadre de l’unité correspondante (du lundi au vendredi de 08h15 à 17h00). 

  • Pour une demande d’hospitalisation urgente, appelez le 027 603 43 13 (Chef·fe de clinique de garde 24h/24).

    Pour toute autre demande, vous pouvez appeler la consultation de chirurgie vasculaire au 027 603 41 24 ou envoyer un mail à chvr.chirurgie.vasculaire(at)hopitalvs.ch

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le bip de la·du chef·fe de clinique de garde au 027 603 87 92 .

  • Deux possibilités sont envisageables pour organiser une entrée directe de vos patient·e·s: 

    1. Contactez directement la·le chef·fe de clinique hospitalier·ère concerné·e aux numéros suivants: 
    2. L’Unité de gestion des flux des patient·e·s (UGF) coordonnera et organisera ensuite l’entrée avec la·le patient·e et vous-même. 
      Contactez l’UGF au 027 603 46 19 ou par mail à chvr.ugf(at)hopitalvs.ch
      Les gestionnaires de lits orienteront l’appel vers le gériatre, puis coordonneront et organiseront l’entrée avec la·le patient·e et vous-même. 
      Horaire: jours ouvrables de 08h30 à 17h. 

    Une hospitalisation à l’hôpital de Sierre est prévue en priorité pour les patient·e·s du district de Sierre afin de favoriser la proximité et donc les liens entre méde- cins de famille et médecins hospitalier·ère·s. Elle est également proposée aux patient·e·s d’autres districts ayant besoin d’un plateau technique hospitalier spé- cifique à disposition sur ce site (ex.: chirurgie plastique et reconstructive, etc.). 
    Les patient·e·s des districts de Sion et Hérens seront orientés en fonction des places disponibles entre les hôpitaux de Sierre et de Martigny. Ces hôpitaux offrent la même qualité de prise en charge pour les patient·e·s en gériatrie. 
    Une hospitalisation à l’hôpital de Martigny est prévue en priorité pour les patient·e·s des districts de Conthey et Entremont afin de favoriser la proximité et donc les liens entre médecins de famille et médecins hospitalier·ère·s. Elle est également proposée aux patient·e·s d’autres districts ayant besoin d’un plateau technique hospitalier spécifique à disposition sur ce site (ex.: centre de la douleur, etc.). 
    Les patient·e·s du district de Martigny seront orientés en fonction des places disponibles entre l’hôpital de Martigny et la Clinique Saint-Amé. 
    Une hospitalisation à la Clinique Saint-Amé est prévue en priorité pour les patient·e·s des districts de Saint-Maurice et de Monthey afin de favoriser la proxi- mité et donc les liens entre médecins de famille et médecins hospitalier·ère·s. 

  • Les patients seront orientés selon un critère régional ou en fonction du diagnostic, vers l’hôpital qui offre la spécialisation ad hoc. 

    Médecine Sion et Martigny 

    Pour une demande d’hospitalisation, vous pouvez contacter la·le médecin cadre

    au 027 603 83 00 pour le site de Sion

    ou au 027 603 90 05 pour le site de Martigny

    En priorité, votre patient·e sera hospitalisé·e selon l'indication des investigations, des consultations spécialisées et du plateau technique disponible. 


    Une hospitalisation à l’hôpital de Sion est prévue pour les patient·e·s de la ville de Sion et de la région de Sierre afin de favoriser la proximité et donc les liens entre médecins de famille et médecins hospitalier·ère·s. 

    Une hospitalisation à l'hôpital de Martigny est prévue pour les patient·e·s de la région de Martigny jusqu'à Conthey pour les mêmes raisons. 

    L’Unité de gestion des flux des patient·e·s (UGF) coordonnera et organisera ensuite l’entrée avec la·le patient·e et vous-même. 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 45 58 (cadre de garde). 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 40 00.

    Les réceptionnistes vous orienteront vers la·le médecin cadre de garde. 

  • Pour une demande d’hospitalisation URGENTE, appelez le 027 603 44 55 (neurologue de garde). 

    Pour une demande d’hospitalisation ÉLECTIVE, vous pouvez envoyer une demande par email à chvr.consult.neurologie(at)hopitalvs.ch

  • Les hospitalisations dans le service d'oncologie ne concernent que des chimiothérapies qui doivent être obligatoirement programmées par un oncologue (téléphone 027 603 45 00 ou par email à oncologie(at)hopitalvs.ch). 

    Les hospitalisations pour investigations ou traitements de complications en lien avec un cancer se font en médecine ou en chirurgie. 

     

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 94 32 (cadre de garde). 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 86 98 (cadre de garde). 

  • Pour une demande d’hospitalisation urgente, appelez le 027 603 87 51 (Chef·fe de clinique de garde 24h/24).

    Pour toute autre demande, vous pouvez appeler le secrétariat d’orthopédie au 027 603 90 21 ou envoyer un mail à chvr.consult.orthopedie(at)hopitalvs.ch

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 86 70 (assistant·e de garde) 

  • Pour une demande d’hospitalisation durant les heures ouvrables, appelez le 027 603 40 14

    En dehors des heures ouvrables, appelez le 027 603 40 00

    En cas de demande spécifique (endoscopie, laboratoire du sommeil, inves- tigations particulières), vous pourrez retrouver les numéros des différents médecins du service sur le site internet de l’Hôpital du Valais

  • Pour une information, appelez le numéro unique: 0800 012 210

  • Pour une information, appelez le numéro unique: 0800 012 210. Pour un contact direct, appelez le secrétariat au 027 603 79 10.

    ou appelez la·le médecin chef·fe de clinique au 027 603 79 03

  • Pour une information, appelez le numéro unique: 0800 012 210

    Pour un contact direct, appelez l'infirmière d'orientation psychiatrique (IOP) / Garde au 076 444 33 75

     

  • Pour une information, appelez le numéro unique: 0800 012 210

    Pour un contact direct, appelez l'infirmière d'orientation psychiatrique (IOP) / Garde au 076 444 33 75

  • Pour organiser une entrée programmée en réadaptation (spécialisée ou géria- trique), vous pouvez contacter l’Unité de gestion des flux des patient·e·s (UGF): par téléphone au 027 603 46 19 (jours ouvrables de 08h30 à 17h00) ou par email à ugf.chvr(at)hopitalvs.ch

    Ce contact établi, l’UGF vous fournira la demande de garantie à remplir par vos soins et à retourner signée par email à l’UGF. 

    En parallèle, l’UGF informera la·le médecin réadaptateur de votre demande. 

    La demande de garantie sera adressée à l’assurance du patient·e et le suivi en sera assuré. L’UGF vous tiendra informé de l’acceptation ou du refus de l’assurance. 

    En cas de refus, vous aurez 24h pour discuter directement avec l’assurance afin de formuler vos arguments et tenter de transformer le refus en acceptation. 

    N’hésitez pas à téléphoner à l’UGF pour tout renseignement complémentaire. Ce service est à votre disposition pour répondre au mieux à vos questions ou vous orienter vers les personnes adéquates. 
    Dès réception de l’acceptation de l’assurance, l’UGF organisera avec votre patient·e et vous-même son admission. 
    Nous vous rendons attentifs au fait que les demandes libellées comme suit seront refusées par les assurances: 

    • convalescence 
    • soins de suite 
    • soins de transition 
    • soins palliatifs 
  • Réadaptations spécialisées – Sierre 

    • réadaptation cardio-vasculaire 
    • réadaptation musculo-squelettique 


    Réadaptation spécialisée – Martigny 

    • réadaptation pulmonaire 
    • laboratoire du sommeil 

    Pour organiser une entrée programmée en réadaptation (spécialisée ou gériatrique), vous pouvez contacter l’Unité de gestion des flux des patient·e·s (UGF): par téléphone au 027 603 46 19 (jours ouvrables de 08h30 à 17h00) ou par email à ugf.chvr(at)hopitalvs.ch

  • Les patients seront orientés selon un critère régional vers l’hôpital qui offre cette spécialisation.

    Pour organiser une entrée programmée en réadaptation (spécialisée ou gériatrique), vous pouvez contacter l’Unité de gestion des flux des patient·e·s (UGF): par téléphone au 027 603 46 19 (jours ouvrables de 08h30 à 17h00) ou par email à ugf.chvr(at)hopitalvs.ch

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 95 95 ou 027 603 90 79 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). 

    Les infirmières vous orienteront vers la·le médecin chef·fe de clinique ou la·le médecin cadre de garde. 

  • Pour une demande d’hospitalisation, appelez le 027 603 40 00.

    Les réceptionnistes vous orienteront vers la·le médecin cadre de garde. 

     

Ces numéros de téléphone sont réservés à votre strict usage personnel. Merci de transmettre à vos patients le numéro des secrétariats disponibles dans l'annuaire de l'Hôpital du Valais.

Guide pratique pour les médecins installés

Informations utiles

Admission 

Demandez à vos patient·e·s de s’adresser: 

  • aux admissions des hôpitaux de Sierre, de Sion et de Martigny;
  •  à la réception de l'hôpital de Malévoz (Monthey) et de la Clinique Saint-Amé (Saint-Maurice) 

Documents à présenter 

Afin de faciliter l’hospitalisation, nous vous prions de demander à votre patient·e de présenter les documents suivants: 

au bureau des admissions ou à la réception selon le site 

  • lettre de convocation de l’hôpital 
  • pièce officielle d’identité valable 
  • (carte d’identité, passeport, permis de séjour ou permis de conduire) 
  • carte d’assurance maladie/accident (base + complémentaire) 
  • livret de famille ou document officiel (pour les accouchements) 
  • numéros de téléphone (au moins deux) de la famille ou des proches pouvant être atteints en permanence 

à l’infirmière du service 

  • lettre de la·du médecin traitant·e/famille, lettre de transfert de l’établissement envoyeur 
  • radiographies, autres documents médicaux en votre possession 
  • (carte de groupe sanguin, carte d’anticoagulation,…) en fonction de leur disponibilité 
  • tout document faisant état d’une allergie 
  • les médicaments personnels ou une liste de ceux-ci (ordonnances) prescrits par vos médecins ou non (antidouleurs, vitamines, produits naturels notam- ment à base de plantes,…) 
  • carnet de suivi infirmier·ère du Centre médico-social 
  • carnet de vaccination (pour les enfants) 

Effets personnels recommandés 

Les effets personnels qui sont indispensables à l'hospitalisation: 

  • sous-vêtements 
  • pyjama ou chemise de nuit 
  • robe de chambre et/ou training 
  • pantoufles ou baskets 
  • affaires de toilette 
  • lunettes médicales 
  • moyens auxiliaires (cannes, appareil auditif, etc.) 
  • éventuellement de la lecture