Votre séjour

Sion

SionVotre séjour

Tout le personnel hospitalier est soumis au secret professionnel. 

Le personnel soignant veille à tout mettre en œuvre pour vous procurer des soins de qualité. N’hésitez pas à vous adresser à l’infirmière de référence de votre service pour tout renseignement.

Si vous souhaitez vous déplacer dans l’établissement, veuillez avertir le personnel soignant du lieu où vous vous rendez afin d’être atteignable (visite médicale, examens,…).

Notre institution et nos collaborateurs sont particulièrement attachés à créer un climat de respect et de confiance, aussi bien à l’égard des patients que de leurs proches. Nous nous attendons évidemment à ce que ces valeurs soient parta-gées par les personnes qui fréquentent notre institution et nous mettrons tout en œuvre pour qu’elles soient respectées.

Toutes violences physiques ou verbales sont interdites. Elles peuvent entraîner une interruption de l’hospitalisation et faire l’objet d’une plainte. 

Tout dégât matériel causé intentionnellement vous sera facturé.

Informations concernantvotre séjour

Douleur

Les équipes soignantes s’engagent à mettre en oeuvre les moyens à disposition pour soulager vos douleurs.

La douleur n’est pas une fatalité: supporter la douleur ne permet pas de mieux lui résister. Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie. Elles diminuent votre énergie et retentissent négativement sur votre vie quotidienne.

Traiter votre douleur, c’est possible: vous seul pouvez décrire votre douleur.
Aidez l’équipe soignante qui vous prend en charge à la traiter. La souffrance morale augmente aussi les souffrances physiques, parlez-en!

Séjour de votre enfant

Les visites en pédiatrie sont libres et les parents qui le souhaitent peuvent rester, dans la mesure du possible, auprès de leur enfant pendant l’hospitalisa-tion. L’équipe médicale et infirmière est très attentive à la prise en charge de la douleur et fait bénéficier les malades de nombreuses techniques d’antalgie.

Une institutrice est à disposition afin que les enfants scolarisés n’accumulent pas trop de retard lors de leur hospitalisation.

La fondation «Théodora» (intervention de clowns dans les hôpitaux), les asso-ciations «Les Pinceaux Magiques» (peinture sur soie) et «Le Chariot Magique» (jeux) visitent régulièrement les petits patients afin de les distraire et de leur offrir un moment de plaisir.

Renseignements médicaux

Vous avez le droit d’être informé sur votre maladie et votre traitement. N’hésitez pas à demander des explications lors de la visite médicale ou à solliciter un entretien avec le médecin responsable de votre traitement.

Autorisation de congé

Les équipes soignantes s’engagent à mettre en œuvre les moyens à disposition pour soulager vos douleurs. 

Questions

Vous avez une question ou un problème à résoudre, vous ressentez le besoin d’être compris, soutenu, accompagné, n’hésitez pas à interpeller le médecin, le personnel infirmier, l’infirmière de liaison (T 027 603 45 70) ou l’aumônier (T 027 603 41 38) qui donneront suite à vos demandes ou vous aideront à trouver des solutions.

Autresinformations

Chambre

Si vous bénéficiez d’une couverture d’assurance en division commune, vous êtes hospitalisé dans une chambre à deux lits avec douche et WC. Un rideau mobile permet d’assurer l’intimité nécessaire ou souhaitée par chacun. Vous dis-posez d’une radio et d’un téléphone avec sortie directe (carte à prépaiement) . Moyennant une taxe compensatoire garantie par un dépôt et en fonction de la disponibilité, il est possible d’être hospitalisé dans une chambre individuelle. Les chambres à un lit sont néanmoins attribuées prioritairement aux patients assu-rés en division privée et demi-privée.

Si vous bénéficiez d’une couverture d’assurance en division privée, vous êtes hospitalisé dans une chambre à un lit avec douche et WC. Vous disposez d’une radio, d’une télévision et d’un téléphone avec sortie directe (carte à prépaie-ment) et de diverses prestations hôtelières.

Si vous bénéficiez d’une couverture d’assurance en demi-privé, vous êtes hospitalisé en chambre avec un autre patient demi-privé ou seul moyennant paiement de la taxe fixée pour la chambre individuelle. Vous bénéficiez du même confort et des mêmes prestations hôtelières qu’en privé.

Multimedia

Radio

Un écouteur est à votre disposition et vous permet de capter les programmes disponibles.

Télévision

Une télévision est installée dans la salle de séjour de la plupart des services. Vous pouvez louer une télévision en vous adressant à la réception après avoir obtenu l’accord de l’infirmière responsable. Les frais de location sont payables à la réception avant votre départ. La télévision est installée dans les chambres de la division privée.

Merci de bien vouloir respecter le repos de votre voisin de chambre en s’assu-rant aussi de son bien-être (réglage du son, heures de repos).

Téléphone

Chaque patient dispose de son propre téléphone fixe avec un numéro d’appel direct (numéro aléatoire). Il fonctionne avec une carte à prépaiement qui vous est remise avec une notice explicative.

Vous êtes atteignable directement dans votre chambre de 07h00 à 21h00.

Des cabines téléphoniques se trouvent dans le hall d’entrée à proximité de la poste.

L’utilisation du téléphone mobile est tolérée durant votre hospitalisation sauf avis contraire de l’équipe soignante. 

Les téléphones mobiles sont toutefois interdits aux soins intensifs, aux soins continus, en cardiologie et dans les secteurs médico-techniques.

WI-FI

Services

Courrier

Le courrier est distribué une fois par jour, le matin.

Des journaux sont à votre disposition à la cafétéria et dans les unités de soins. Vous pouvez recevoir votre propre journal en faisant suivre votre abonnement.

Poste

Une boîte aux lettres sont à votre disposition dans le hall d’entrée.

Banque - Bancomat

Un bancomat sont à votre disposition dans le hall d’entrée.

Kiosque

Dans le hall d’entrée, un kiosque vous propose des journaux, revues et confiseries diverses ainsi que des articles de toilette.

  • du lundi au vendredi de 09h00 à 19h30
  • samedi, dimanche et jour férié de 10h00 à 17h00
  • Téléphone: 027 322 46 76

Fleuriste

A côté du kiosque, vous trouvez une fleuriste qui vous conseillera pour un bouquet ou un arrangement. Par mesure d’hygiène, seules les fleurs coupées sont autori-sées dans les chambres. Aux soins intensifs et aux soins continus, les fleurs ne sont pas acceptées.

Horaire
  • du lundi au vendredi de 09h00 à 19h30
  • samedi, dimanche et jour férié de 10h00 à 17h00
  • Téléphone: 027 322 46 76

Salon de coiffure

Le salon de coiffure se situe dans le hall d’entrée, derrière le kiosque (entrée par la cafétéria). Vous pouvez obtenir un rendez-vous par téléphone. En cas de besoin, des interventions en chambre sont possibles.

Horaire
  • mardi, jeudi de 09h30 à 18h00
  • vendredi de 09h30 à 13h30
  • Téléphone: 027 603 40 96

Cafétéria - repas

La cafétéria se situe à côté de l’entrée principale.

Horaire
  • Du lundi au vendredi de 06h30 à 20h00.
  • Week-end et jour férié de 06h30 à 20h00.
  • Vous trouvez un distributeur de boissons aux urgences.

Repas

Si votre état de santé ne nécessite pas un régime particulier, vous pouvez opter pour l’un des menus proposés et demander une portion adaptée à votre appétit (1/2 portion).

Horaire des repas
  • Matin: dès 07h15.
  • Midi: dès 11h00.
  • Soir: dès 17h00.

Si vous suivez un régime particulier ou si vous avez des intolérences ou des allergies alimentaires, vous devez informer votre infirmière de référence qui fera suivre les instructions à la cuisine ou, si nécessaire, au service diététique.

Un régime peut vous être prescrit sur ordre médical en fonction de votre/vos pathologie/s. 

Vie spirituelle

Aumônerie

Une équipe « Aumônerie » incluant prêtre, pasteur, religieuse et laïc est à votre service (T 027 603 41 38). Elle se propose de répondre aux besoins spirituels par des visites et des entretiens personnalisés, dans le respect des convictions personnelles.

Elle se charge volontiers, selon vos désirs, de faire appel à un ministre de votre religion ou de votre communauté linguistique. Elle tient à votre disposition des Bibles, des livres de prières et de réflexion.

Prière auprès du malade

à votre demande ou à celle de votre famille, l’aumônier vient en chambre pour un entretien ou pour prier. Il peut aussi donner le sacrement des malades à qui en exprime le souhait.

Prière des psaumes
  • Du lundi au vendredi à 09h00 à la chapelle.
Messe catholique

la messe est célébrée à la chapelle la semaine et à l’aula le dimanche, tous les deux sont situés dans le hall d’entrée, derrière la réception. Vous pouvez également suivre la messe dans votre chambre à l’aide de votre écouteur radio.

Horaire
  • mardi et mercredi: messe à 16h15 à la chapelle
  • jeudi: messe à 12h00 à la chapelle
  • vendredi: messe et adoration à 16h15 à la chapelle
  • dimanche et jour férié: messe à 09h30 à l’aula
Culte protestant
  • dimanche et jour férié à 10h00 sur Espace 2 [RTS]
Communion

Elle peut être apportée en chambre:

  • jours ouvrables entre 09h00 et 11h00
  • dimanche et jour férié, après la messe

Brochured'accueil

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